CareVia
Veelgestelde vragen
- Kan ik WPPSI, WISC of WAIS huren via CareVia?
- Ja — als een collega het materiaal aanbiedt op CareVia kun je het huren of lenen. Zoek op testnaam, filter op thema (bijv. intelligentie) of blader door Materialen & hulpmiddelen in jouw regio.
- Voor wie is CareVia bedoeld?
- Voor bevoegde zorgprofessionals die materiaal, hulpmiddelen, praktijkruimte of diensten willen delen of zoeken — psychologen, logopedisten, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, orthopedagogen en anderen in praktijk, instelling of onderwijs.
- Is CareVia zelf uitgever of leverancier van testen?
- Nee. CareVia is een platform waar professionals elkaar vinden. Afspraken over verhuur, gebruik en conformiteit maak je rechtstreeks met de aanbieder.
- Is een account aanmaken en aanbod plaatsen gratis?
- Ja. Registreren, je profiel afronden, advertenties plaatsen en een zoekvraag zetten zijn gratis. Zoeken en een verzoek sturen ook. Je CareVia-bijdrage betaal je pas na een akkoord, om de chat te openen.
- Wat is een zoekvraag (Gezocht)?
- Vind je niet meteen wat je zoekt? Plaats een zoekvraag: wat je nodig hebt en waar. Collega’s in de regio kunnen reageren op je oproep. Heb jij juist iets liggen? Reageer dan zelf op een Gezocht-oproep — gratis, via CareVia.
- Hoe werkt matching / een verzoek?
- Je reageert op een advertentie of zoekvraag (of iemand reageert op die van jou). De aanbieder kan accepteren of een tegenvoorstel doen. Bij materiaal mag je vaak ook om verzenden vragen. Na akkoord rond je je CareVia-bijdrage af — daarna opent de chat. Huur- of opdrachtprijs regel je onderling; CareVia verwerkt die niet.
- Hoe snel krijg ik reactie?
- Dat verschilt per collega en advertentie. Veel matches komen binnen een dag of twee tot stand, maar CareVia garandeert geen reactietijd. Een duidelijke periode en korte vraag helpen.
- Kan materiaal ook worden verzonden?
- Ja, als de aanbieder dat wil. Bij je verzoek kun je vragen of verzenden mogelijk is — tenzij de advertentie expliciet alleen ophalen toestaat. De aanbieder kan ja zeggen, nee (datum wel), of een tegenvoorstel doen. Details (kosten, track & trace) spreek je later in de chat af.
- Hoe zoek ik op de kaart?
- Via Aanbod op de kaart zie je advertenties in Nederland en België. Filter op thema’s zoals intelligentie, ADHD, autisme, persoonlijkheid, taal (o.a. Boom) of HiPIC. Zoekvragen (Gezocht) kun je op de kaart aan- of uitzetten.
- Wat betekent “ingevuld” bij een advertentie?
- Bij een dienst of verkoop kun je markeren dat het is ingevuld: dan komen er geen nieuwe reacties meer. Bij verhuur (materiaal of praktijkruimte) blijft reageren mogelijk — ook als het al eens is gelukt. Overlappende datums worden apart geblokkeerd.
- Kan ik een verzoek intrekken?
- Ja, zolang het verzoek nog openstaat en nog niet is geaccepteerd. Trek het in via je overzicht of berichten. Is er al een akkoord of heb je je CareVia-bijdrage al betaald, dan wordt die bijdrage niet terugbetaald als jij of de ander zich terugtrekt — zie hieronder.
- Wat is de CareVia-bijdrage?
- Een eenmalige bijdrage per match voor toegang tot de chat. Bij een richtprijs onder € 50: 10% van dat bedrag (excl. btw, min. € 0,50). Vanaf € 50: € 7 excl. btw; vanaf € 100: € 10; boven € 500: € 20. Nederlandse klanten betalen altijd 21% NL-btw. Belgische klanten met een geldig VIES-btw-nummer: factuur excl. NL-btw — de btw wordt verlegd. Rond je bijdrage op tijd af — anders kan het gesprek vervallen. De huur- of opdrachtprijs betaal je onderling met je collega. Aanvragen sturen blijft gratis. Na betaling wordt je CareVia-bijdrage niet terugbetaald als de samenwerking niet doorgaat.
- Wat als iemand zich na een match terugtrekt?
- Heb je je CareVia-bijdrage al betaald (of is die verschuldigd na akkoord), dan wordt die niet terugbetaald als jij of de ander zich terugtrekt of de samenwerking niet doorgaat. De bijdrage is voor de match en toegang tot de chat — niet voor het doorgaan van de huur, verkoop of opdracht. Onderlinge kosten (huur, borg, …) regel je met je collega; CareVia bemiddelt daar niet in. Zie de algemene voorwaarden.
- Wanneer opent de chat?
- Zodra je je CareVia-bijdrage hebt afgerond, kun je in de chat berichten lezen en sturen. Tot die tijd zie je geen contactgegevens van de ander — alleen dat er een collega is.
- Waarom verdwijnt de chat?
- Chat op CareVia is tijdelijk. Berichten bewaren we niet langer dan nodig — ook vanwege privacy (AVG). Ga er niet van uit dat je na de voorgestelde huur- of einddatum nog via CareVia kunt doorpraten; leg belangrijke afspraken vast terwijl de chat open is. Heb je daarna een platformprobleem? Gebruik het contactformulier op /contact.
- Waarom zie ik “Een collega” in plaats van een naam?
- Tot de chat open is, tonen we geen naam, bedrijf of e-mail van de tegenpartij. Zo blijft contact via CareVia lopen. Na opening van de chat zie je meer over elkaar.
- Waarom vragen jullie om contact via CareVia te houden?
- Wat fijn dat jullie elkaar via CareVia hebben gevonden. We vragen je om contact en afspraken die via CareVia zijn ontstaan, ook via CareVia te laten lopen. Achter CareVia zit een team dat investeert in het platform, de ondersteuning en veilig matching. Door de spelregels te respecteren blijft CareVia eerlijk en waardevol voor iedereen. Als we merken dat dit niet gebeurt, kunnen we je daar vriendelijk op wijzen. In sommige gevallen nemen we daarna stappen om het platform te beschermen — bijvoorbeeld een tijdelijke beperking van de toegang, via je account of vanaf bepaalde verbindingen. Zo houden we CareVia veilig en duurzaam voor de community. Zie ook de algemene voorwaarden.
- Wat is mijn profielnaam?
- Je voornaam. Die is je profielnaam in de communicatie met andere zelfstandige zorgverleners. Je bedrijfsnaam vul je apart in bij je KvK- of KBO-inschrijving.
- Werkt CareVia ook in België? En hoe zit het met btw?
- Ja. CareVia werkt in Nederland en België. Bedrijfsverificatie loopt via KVK (NL) of KBO/BCE (België). Op de CareVia-bijdrage: Nederlandse klanten betalen altijd 21% NL-btw. Belgische klanten met een geldig VIES-btw-nummer: factuur excl. NL-btw — de btw wordt verlegd (je geeft die aan in België). Zonder geldig btw-nummer rekenen we 21% NL-btw.
- Ophalen of verzenden bij materiaal?
- Als aanbieder geef je aan of collega’s kunnen ophalen, of jij verzendt (of beide). Verzendkosten kun je vermelden. Ontvang je een verzoek met “verzenden gevraagd”, dan kun je ja, nee of een tegenvoorstel geven. In de chat spreek je af hoe en wanneer de overdracht gebeurt.
- Wie draagt het risico bij verzending?
- Dat spreek je af met je collega vóór je iets opstuurt. CareVia is geen vervoerder en geen verzekeraar: verlies, diefstal of schade tijdens transport valt onder jullie afspraken (wie verzendt, track & trace, verzekering). Controleer bevoegdheid en identiteit vóór verzending. CareVia int geen verzendkosten en dekt geen transportschade.
- Hoe wordt de borg verrekend?
- Bij verhuur (materiaal of praktijkruimte) kun je een borgbedrag opgeven — of 0 als je geen borg vraagt. CareVia int de borg niet en verrekent die ook niet. Jullie spreken onderling af hoe en wanneer de borg wordt betaald en terugbetaald, en of (een deel van) de borg mag worden ingehouden bij schade, verlies of incomplete retour. Leg dit vast in de chat of via het CareVia-contractvoorstel.
- Hoe ontvang ik de huur of koopkosten?
- CareVia verwerkt alleen je CareVia-bijdrage om de chat te openen — niet de huur-, koop- of opdrachtprijs. Die regel je rechtstreeks met je collega (bijvoorbeeld via bankoverschrijving, factuur of zoals jullie in de chat of het contractvoorstel afspreken). Zorg dat bedrag, moment en wijze van betaling duidelijk zijn vóór overdracht.
- Wie is er verantwoordelijk bij schade of diefstal?
- Jullie onderling — niet CareVia. CareVia is geen partij bij de verhuur of verkoop en is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies of vermissing van materiaal, hulpmiddelen of goederen (ook niet tijdens overdracht of verzending). Spreek af wie tijdens de huurperiode verantwoordelijk is, hoe schade of vermissing wordt gemeld en vergoed, en of de borg (deels) mag worden ingehouden. Bij een geschil bemiddelt CareVia niet inhoudelijk en betaalt geen schadevergoeding. Leg afspraken vast (bijv. met het CareVia-contractvoorstel in de chat) en regel het verder onderling. Zie ook de algemene voorwaarden.
- Wat als we het oneens zijn of er een geschil is?
- Probeer eerst via de CareVia-chat tot een oplossing te komen en leg afspraken of knelpunten vast (bijv. met het contractvoorstel). Huur, verkoop of diensten spreek je af met je collega — CareVia is een platform en geen partij bij die overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij een conflict over schade, diefstal, borg, betaling, terugtrekking of niet-nakoming los je dat onderling op, of via je eigen juridische route. CareVia bemiddelt niet inhoudelijk, treedt niet op als arbiter of incassant en keert geen vergoeding uit tussen jullie. Je CareVia-bijdrage wordt niet terugbetaald omdat iemand zich terugtrekt of een samenwerking stroef loopt. Platformproblemen (account, je CareVia-bijdrage, technische fouten) of vermoeden van fraude/misbruik meld je via /contact — dat lost een onderling civiel geschil niet voor je op, maar we kunnen wel kijken of er platformmaatregelen nodig zijn. Zie algemene voorwaarden, artikel 8.
- Waarom moet ik bevoegdheid controleren?
- CareVia controleert alleen of een bedrijf bij KVK (NL) of KBO (BE) staat — geen diploma’s, BIG-registratie, licenties of of iemand bevoegd is om diagnostisch materiaal te gebruiken of te verhuren. Jij bent zelf verantwoordelijk om bevoegdheid, bekwaamheid en (uitgevers)voorwaarden te checken vóór je iets deelt, huurt of een opdracht aangaat. Daarom vragen we bij acceptatie van een verzoek om die verantwoordelijkheid te bevestigen.
- Tips bij je eerste match als aanbieder?
- Spreek prijs, periode, betaling en eventuele borg duidelijk af vóór overdracht. Check of de huurder bevoegd en bekwaam is voor het materiaal. Leg afspraken vast (bijv. met de contracttool in de chat). CareVia brengt jullie in contact; de verhuurafspraken zijn jullie verantwoordelijkheid.
- Krijg ik een mail bij ongelezen chatberichten?
- Ja. Als er een ongelezen bericht van een collega langer dan ongeveer 12 uur klaarligt, sturen we een herinneringsmail. Beantwoord berichten via CareVia, niet via reply op die mail.
- Hoe werken reviews?
- Na afronden van een match — en als jullie in de chat hebben geschreven — kun je elkaar feedback geven. Geschreven reviews worden pas zichtbaar als jullie wederzijds hebben beoordeeld, zodat feedback eerlijk blijft voor collega’s.
- Hoe vraag ik hulp of meld ik een probleem?
- Voor problemen met het platform (account, CareVia-bijdrage, technische fouten) of vermoeden van fraude/misbruik: ga naar /contact. Beschrijf kort wat er misgaat en voeg een screenshot toe van het scherm waar het probleem zichtbaar is — dat is verplicht, zodat we sneller kunnen helpen. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen. Een geschil met een collega over huur, borg, schade of betaling los je onderling op; CareVia bemiddelt daar niet inhoudelijk in. Zie ook: “Wat als we het oneens zijn of er een geschil is?”