CareVia
Veelgestelde vragen
- Kan ik WPPSI, WISC of WAIS huren via CareVia?
- Ja — als een collega het materiaal aanbiedt op CareVia kun je het huren of lenen. Zoek op testnaam of blader door Materialen & hulpmiddelen in jouw regio.
- Kan materiaal ook worden verzonden?
- Ja. Aanbieders kunnen zelf kiezen of ze verzending aanbieden — dat is niet verplicht. Sommige advertenties zijn alleen ophalen, andere ook (of alleen) verzenden. Kijk per advertentie of verzenden mogelijk is; details spreek je daarna in de chat af.
- Voor wie is CareVia bedoeld?
- Voor bevoegde zorgprofessionals die materiaal, hulpmiddelen, praktijkruimte of diensten willen delen of zoeken — psychologen, logopedisten, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, orthopedagogen en anderen in praktijk, instelling of onderwijs.
- Is CareVia zelf uitgever of leverancier van testen?
- Nee. CareVia is een platform waar professionals elkaar vinden. Afspraken over verhuur, gebruik en conformiteit maak je rechtstreeks met de aanbieder.
- Is een account aanmaken en aanbod plaatsen gratis?
- Ja. Registreren, je profiel afronden en advertenties plaatsen zijn gratis. Zoeken en een verzoek sturen ook. Je CareVia-bijdrage betaal je pas na een akkoord, om de chat te openen.
- Hoe werkt matching / een verzoek?
- Je reageert op een advertentie (of iemand reageert op die van jou). De aanbieder kan het verzoek accepteren of een tegenvoorstel doen. Na akkoord rond je je CareVia-bijdrage af — daarna opent de chat om afspraken te maken. Huur- of opdrachtprijs regel je onderling; CareVia verwerkt die niet.
- Kan ik een verzoek intrekken?
- Ja, zolang het verzoek nog openstaat en nog niet is geaccepteerd. Trek het in via je overzicht of berichten. Is er al een akkoord of heb je je CareVia-bijdrage al betaald, dan wordt die bijdrage niet terugbetaald als jij of de ander zich terugtrekt — zie hieronder.
- Wat is de CareVia-bijdrage?
- Een eenmalige bijdrage per match voor toegang tot de chat. Bij een richtprijs onder € 50: 10% van dat bedrag (excl. btw, min. € 0,50). Vanaf € 50: € 7 excl. btw; vanaf € 100: € 10; boven € 500: € 20. Voor NL-klanten komt 21% btw erbij. Voor Belgische (en andere EU-)klanten met een geldig VIES-btw-nummer wordt de btw verlegd. Rond je bijdrage op tijd af — anders kan het gesprek vervallen. De huur- of opdrachtprijs betaal je onderling met je collega. Aanvragen sturen blijft gratis. Na betaling wordt je CareVia-bijdrage niet terugbetaald als de samenwerking niet doorgaat.
- Wat als iemand zich na een match terugtrekt?
- Heb je je CareVia-bijdrage al betaald (of is die verschuldigd na akkoord), dan wordt die niet terugbetaald als jij of de ander zich terugtrekt of de samenwerking niet doorgaat. De bijdrage is voor de match en toegang tot de chat — niet voor het doorgaan van de huur, verkoop of opdracht. Onderlinge kosten (huur, borg, …) regel je met je collega; CareVia bemiddelt daar niet in. Zie de algemene voorwaarden.
- Wanneer opent de chat?
- Zodra je je CareVia-bijdrage hebt afgerond, kun je in de chat berichten lezen en sturen. Tot die tijd zie je geen contactgegevens van de ander — alleen dat er een collega is.
- Waarom zie ik “Een collega” in plaats van een naam?
- Voor de chat open is, tonen we geen naam, bedrijf of e-mail van de tegenpartij. Zo blijft contact via CareVia lopen tot jullie verder afspreken. Na opening van de chat zie je wel meer over elkaar.
- Wat is mijn profielnaam?
- Je profielnaam is een nickname op CareVia — geen wachtwoord en geen bedrijfsnaam. Gebruik letters, cijfers en eventueel _. Geen echte naam of bedrijfsnaam (zie voorwaarden). KVK/KBO en bedrijfsgegevens vul je apart in bij je zakelijke verificatie.
- Werkt CareVia ook in België? En hoe zit het met btw?
- Ja — met KBO/BCE-verificatie naast Nederlandse KVK. Voor Belgische (en andere EU-)klanten met een geldig VIES-btw-nummer factureren we de CareVia-bijdrage excl. NL-btw: in dat geval wordt de btw verlegd. Zonder geldig btw-nummer rekenen we 21% NL-btw.
- Ophalen of verzenden bij materiaal?
- Bij materiaaladvertenties geef je aan of collega’s kunnen ophalen, of jij verzendt (of beide). Verzendkosten kun je bij verzenden vermelden. In de chat spreek je concreet af hoe en wanneer de overdracht gebeurt — inclusief wie het verzendrisico draagt.
- Wie draagt het risico bij verzending?
- Dat spreek je af met je collega vóór je iets opstuurt. CareVia is geen vervoerder en geen verzekeraar: verlies, diefstal of schade tijdens transport valt onder jullie afspraken (wie verzendt, track & trace, verzekering). Controleer bevoegdheid en identiteit vóór verzending. CareVia int geen verzendkosten en dekt geen transportschade.
- Hoe wordt de borg verrekend?
- Bij verhuur (materiaal of praktijkruimte) kun je een borgbedrag opgeven — of 0 als je geen borg vraagt. CareVia int de borg niet en verrekent die ook niet. Jullie spreken onderling af hoe en wanneer de borg wordt betaald en terugbetaald, en of (een deel van) de borg mag worden ingehouden bij schade, verlies of incomplete retour. Leg dit vast in de chat of via het CareVia-contractvoorstel.
- Hoe ontvang ik de huur of koopkosten?
- CareVia verwerkt alleen je CareVia-bijdrage om de chat te openen — niet de huur-, koop- of opdrachtprijs. Die regel je rechtstreeks met je collega (bijvoorbeeld via bankoverschrijving, factuur of zoals jullie in de chat of het contractvoorstel afspreken). Zorg dat bedrag, moment en wijze van betaling duidelijk zijn vóór overdracht.
- Wie is er verantwoordelijk bij schade of diefstal?
- Jullie onderling — niet CareVia. CareVia is geen partij bij de verhuur of verkoop en is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies of vermissing van materiaal, hulpmiddelen of goederen (ook niet tijdens overdracht of verzending). Spreek af wie tijdens de huurperiode verantwoordelijk is, hoe schade of vermissing wordt gemeld en vergoed, en of de borg (deels) mag worden ingehouden. Bij een geschil bemiddelt CareVia niet inhoudelijk en betaalt geen schadevergoeding. Leg afspraken vast (bijv. met het CareVia-contractvoorstel in de chat) en regel het verder onderling. Zie ook de algemene voorwaarden.
- Wat gebeurt er als er iets misgaat tussen ons?
- Huur, verkoop of diensten spreek je af met je collega — CareVia is geen partij bij die overeenkomst. Bij schade, diefstal, borg, betaling, terugtrekking of niet-nakoming los je dat onderling op (of via je eigen juridische route). CareVia bemiddelt niet inhoudelijk, keert geen vergoeding uit tussen jullie en betaalt je CareVia-bijdrage niet terug omdat iemand zich terugtrekt of een samenwerking stroef loopt. Platformproblemen (account, je CareVia-bijdrage, technische fouten) meld je via /contact. Zie de algemene voorwaarden.
- Waarom moet ik bevoegdheid controleren?
- CareVia controleert alleen of een bedrijf bij KVK (NL) of KBO (BE) staat — geen diploma’s, BIG-registratie, licenties of of iemand bevoegd is om diagnostisch materiaal te gebruiken of te verhuren. Jij bent zelf verantwoordelijk om bevoegdheid, bekwaamheid en (uitgevers)voorwaarden te checken vóór je iets deelt, huurt of een opdracht aangaat. Daarom vragen we bij acceptatie van een verzoek om die verantwoordelijkheid te bevestigen.
- Tips bij je eerste match als aanbieder?
- Spreek prijs, periode, betaling en eventuele borg duidelijk af vóór overdracht. Check of de huurder bevoegd en bekwaam is voor het materiaal. Leg afspraken vast (bijv. met de contracttool in de chat). CareVia brengt jullie in contact; de verhuurafspraken zijn jullie verantwoordelijkheid.
- Krijg ik een mail bij ongelezen chatberichten?
- Ja. Als er een ongelezen bericht van een collega langer dan ongeveer 12 uur klaarligt, sturen we een herinneringsmail. Beantwoord berichten via CareVia, niet via reply op die mail.
- Hoe werken reviews?
- Na een actief gesprek in de chat kun je elkaar beoordelen. Geschreven reviews worden zichtbaar zodra jullie wederzijds hebben beoordeeld — zo blijft feedback eerlijk en bruikbaar voor collega’s.
- Hoe vraag ik hulp of meld ik een probleem?
- Voor problemen met het platform (account, CareVia-bijdrage, technische fouten): ga naar /contact. Beschrijf kort wat er misgaat en voeg een screenshot toe van het scherm waar het probleem zichtbaar is — dat is verplicht, zodat we sneller kunnen helpen. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen. Geschillen met een collega over huur, borg, schade of betaling los je onderling op; CareVia bemiddelt daar niet inhoudelijk in.