Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. CareVia: CareVia B.V., exploitant van het online platform CareVia.

2. Platform: de website, applicaties en overige digitale diensten die door CareVia worden aangeboden.

3. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruikmaakt van het Platform.

4. Aanbieder: de Gebruiker die via het Platform een hulpmiddel, testmateriaal, praktijkruimte of dienst aanbiedt.

5. Afnemer: de Gebruiker die via het Platform contact zoekt met een Aanbieder.

6. Aanbod: iedere advertentie, aanbieding of oproep die door een Gebruiker op het Platform wordt geplaatst.

7. Match: het moment waarop Gebruikers via het Platform met elkaar in contact komen naar aanleiding van een Aanbod of zoekvraag, nadat een aanvraag is geaccepteerd en (waar van toepassing) aan de voorwaarden voor toegang tot communicatie is voldaan.

8. Overeenkomst tussen Gebruikers: iedere overeenkomst die rechtstreeks tussen Gebruikers wordt gesloten, waaronder een huur-, koop-, leen-, gebruiks-, opdracht- of dienstverleningsovereenkomst.

9. CareVia-bijdrage: de door CareVia in rekening gebrachte vergoeding voor het faciliteren van een match en het beschikbaar stellen van het communicatieplatform. Deze bijdrage staat los van enige Overeenkomst tussen Gebruikers.

10. Platformdienst: het faciliteren van aanvragen, matches en communicatie tussen Gebruikers.

Artikel 2 – Rol van CareVia

1. CareVia exploiteert een digitaal platform waarop professionals met elkaar in contact kunnen komen voor het aanbieden en vinden van onder meer:

• diagnostisch en ander professioneel materiaal;
• praktijkruimte;
• diensten;
• supervisie;
• overige professionele voorzieningen.

2. CareVia faciliteert het contact tussen Gebruikers en fungeert als digitaal matching- en communicatieplatform.

3. CareVia is geen partij bij een Overeenkomst tussen Gebruikers.

4. CareVia is geen verkoper, verhuurder, koper, huurder, opdrachtgever, opdrachtnemer, werkgever, bemiddelaar, zorgaanbieder, zorgbemiddelaar of uitzendbureau met betrekking tot de Overeenkomst tussen Gebruikers.

5. CareVia is geen certificerende instantie, opleidingsinstituut of uitgever van testen, diagnostisch materiaal of professionele standaarden, en is niet gelieerd aan of geautoriseerd door derde partijen zoals testuitgevers of leveranciers van diagnostisch materiaal.

6. De inhoud, uitvoering en nakoming van een Overeenkomst tussen Gebruikers zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de betreffende Gebruikers. CareVia heeft geen invloed op de beoordeling, inhoud, uitvoering of kwaliteit daarvan.

7. CareVia geeft geen garantie dat een Aanbod correct, volledig, beschikbaar, rechtmatig of daadwerkelijk afkomstig is van de persoon of onderneming die het Aanbod heeft geplaatst.

8. Een Match geeft uitsluitend toegang tot contact en garandeert geen Overeenkomst, samenwerking of succesvolle uitvoering.

Artikel 3 – Toegang tot het Platform

1. Het Platform is primair bedoeld voor professionals en ondernemingen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

2. De Gebruiker verstrekt bij registratie juiste, actuele en volledige informatie.

3. De profielnaam (gebruikersnaam) op het Platform is een nickname. Het gebruik van herkenbare persoonsnamen of bedrijfsnamen als profielnaam is niet toegestaan. Overtreding kan leiden tot beperking of verwijdering van het account.

4. Indien CareVia daarom vraagt, verstrekt de Gebruiker aanvullende informatie ter verificatie van identiteit, onderneming of gebruik.

5. Een Gebruiker mag geen account van een andere persoon gebruiken.

6. Een Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

Artikel 4 – KvK-/KBO-verificatie

1. Zakelijke Gebruikers kunnen worden gevraagd een geldig KvK-nummer (Nederland) of KBO/BCE-ondernemingsnummer (België) te verstrekken.

2. CareVia kan controleren of de opgegeven onderneming in het geraadpleegde handelsregister staat geregistreerd.

3. Een KvK-/KBO-verificatie betekent uitsluitend dat de opgegeven onderneming volgens de geraadpleegde gegevens op het moment van controle als onderneming staat geregistreerd.

4. Een KvK-/KBO-verificatie is geen garantie dat:

• de Gebruiker betrouwbaar is;
• de Gebruiker bevoegd is om een bepaald product of een bepaalde dienst aan te bieden;
• de Gebruiker eigenaar is van het aangeboden materiaal;
• het Aanbod correct is;
• het materiaal daadwerkelijk beschikbaar is;
• de Gebruiker zijn verplichtingen zal nakomen;
• de Gebruiker beschikt over een bepaald diploma, certificaat, registratie (waaronder BIG) of professionele bevoegdheid.

5. CareVia voert geen inhoudelijke toetsing uit op kwalificaties, zorgbevoegdheid, diploma’s, certificeringen, registraties of Aanbod.

6. Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit, bevoegdheid, kwalificaties en betrouwbaarheid van andere Gebruikers.

Artikel 5 – Aanbiedingen

1. Een Gebruiker mag uitsluitend Aanbiedingen plaatsen waarvoor hij gerechtigd is deze te doen.

2. Een Aanbod moet juist, volledig en niet misleidend zijn.

3. Het is verboden om:

• niet-bestaande producten of diensten aan te bieden;
• materiaal aan te bieden waarvan men niet gerechtigd is dit te verhuren, verkopen of gebruiken;
• bewust onjuiste informatie te verstrekken;
• foto’s, omschrijvingen of gegevens te gebruiken die een onjuiste indruk geven;
• een prijs of beschikbaarheid bewust onjuist weer te geven;
• een andere persoon of onderneming na te bootsen.

4. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving en eventuele voorwaarden van fabrikanten, uitgevers, beroepsorganisaties of andere rechthebbenden.

5. Gebruikers zijn zelf en volledig verantwoordelijk voor het vaststellen, controleren en naleven van hun bevoegdheden, kwalificaties en wettelijke bekwaamheid (waaronder diagnostiek, behandeling en het gebruik van professioneel of diagnostisch materiaal), én voor de juiste licenties, toestemmingen en (sub)licentierechten om materialen, testen, software of andere middelen te gebruiken, te delen, te verkopen of (door) te verhuren.

Artikel 6 – Totstandkoming van overeenkomsten tussen Gebruikers

1. CareVia faciliteert het leggen van contact tussen Gebruikers. Afnemers kunnen aanvragen doen; Aanbieders kunnen aanvragen accepteren, weigeren of een alternatief voorstel doen.

2. De overeenkomst over huur, koop, gebruik, leen, opdracht of dienstverlening wordt rechtstreeks tussen de betreffende Gebruikers gesloten.

3. Gebruikers bepalen zelf de voorwaarden van hun overeenkomst, waaronder prijs, betaling, levering, verzending, borg, duur, annulering en aansprakelijkheid.

4. CareVia is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de nakoming daarvan.

5. CareVia ontvangt geen commissie over de onderlinge huur, koop of dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De CareVia-bijdrage is een aparte platformvergoeding (zie artikel 7).

Artikel 7 – CareVia-bijdrage en betalingen

1. Indien CareVia kosten in rekening brengt voor het gebruik van het Platform, worden deze vooraf aan de Gebruiker kenbaar gemaakt. Voor toegang tot communicatie na een Match is doorgaans een CareVia-bijdrage verschuldigd.

2. De CareVia-bijdrage betreft uitsluitend gebruik van de Platformdienst (matchfacilitering en communicatie). Zij staat los van onderlinge afspraken tussen Gebruikers en is verschuldigd ongeacht het tot stand komen, doorgaan of slagen van een Overeenkomst tussen Gebruikers.

3. Toegang tot communicatie wordt pas verleend nadat aan de voor de betreffende Gebruiker geldende betalingsvoorwaarden is voldaan.

4. Huur-, koop-, opdracht- of andere vergoedingen tussen Gebruikers, evenals borgstellingen en verzendkosten, worden niet via CareVia geïnd of verrekend. Die betalingen regelen Gebruikers onderling. CareVia ontvangt daarover geen bedragen en is geen escrow-, betalings- of incassodienst voor die onderlinge stromen.

5. Een betaling aan een andere Gebruiker is een transactie tussen die Gebruikers en geen betaling aan CareVia. Tenzij CareVia uitdrukkelijk een afzonderlijke betaal- of kopersbeschermingsdienst aanbiedt, houdt CareVia geen gelden van Gebruikers aan en garandeert CareVia geen terugbetaling van betalingen tussen Gebruikers.

6. Restitutie van de CareVia-bijdrage vindt uitsluitend plaats indien wettelijk vereist of bij aantoonbare technische fouten. Het uitblijven, mislukken of belasten van een onderlinge afspraak tussen Gebruikers geeft op zichzelf geen recht op restitutie.

7. Trek jij of de andere Gebruiker je terug na een Match — bijvoorbeeld na akkoord of nadat de CareVia-bijdrage is betaald — dan wordt die CareVia-bijdrage niet terugbetaald. De bijdrage hangt niet af van het doorgaan, de uitvoering of het slagen van een onderlinge samenwerking, huur, verkoop of opdracht.

Artikel 8 – Fraude, misbruik en geschillen tussen gebruikers

1. Het is verboden het Platform te gebruiken voor fraude, oplichting, misleiding of enig ander onrechtmatig doel.

2. Onder fraude en misbruik wordt onder meer verstaan:

• betaling aannemen zonder de overeengekomen prestatie te leveren;
• materiaal aanbieden dat niet bestaat of niet beschikbaar is;
• materiaal aanbieden zonder daartoe gerechtigd te zijn;
• bewust een verkeerde voorstelling geven van de staat, eigenschappen of beschikbaarheid van materiaal;
• zich voordoen als een andere professional of onderneming;
• gebruikmaken van valse of gestolen gegevens;
• meerdere accounts gebruiken om een maatregel van CareVia te omzeilen;
• anderen bewegen tot betaling buiten het Platform met frauduleuze bedoelingen;
• het Platform gebruiken voor illegale activiteiten;
• het Platform gebruiken om kosten of functionaliteit te omzeilen.

3. Bij een conflict, schadeclaim, diefstal, borggeschil, betalingsgeschil, terugtrekking na een Match of andere kwestie tussen Gebruikers blijft de verantwoordelijkheid volledig bij die Gebruikers. CareVia is geen partij bij hun overeenkomst en treedt niet op als mediator, arbiter of incassant.

4. Een terugtrekking of geschil tussen Gebruikers geeft geen recht op restitutie van de CareVia-bijdrage, behalve indien wettelijk vereist of bij aantoonbare technische fout.

5. CareVia:

• bemiddelt niet inhoudelijk over onderlinge afspraken of claims tussen Gebruikers;
• keert geen schadevergoeding uit namens of aan Gebruikers onderling;
• int, bewaart of verrekent geen borg, huur, koopsom of verzendkosten tussen Gebruikers;
• kan wel platformproblemen (account, technische fouten, CareVia-bijdrage) in behandeling nemen via contact;
• kan accounts beperken of beëindigen bij misbruik, fraude of andere schending van deze voorwaarden — zonder daarmee een inhoudelijk oordeel te vellen over een onderling civiel geschil.

6. Gebruikers worden aangeraden afspraken (prijs, periode, borg, schade, verzending, bevoegdheid) schriftelijk vast te leggen — bijvoorbeeld via de chat of het optionele contractvoorstel op het Platform — en bij escalatie hun eigen juridische route te volgen.

7. Een Gebruiker die vermoedt dat sprake is van fraude of oplichting dient dit zo snel mogelijk bij CareVia te melden, idealiter met: naam van de betrokken Gebruiker, betreffende Aanbod, datum van de transactie of afspraak, relevante communicatie, betalingsbewijzen, informatie over verzending of levering, en overige relevante informatie.

8. CareVia kan naar aanleiding van een melding onderzoek doen, aanvullende informatie opvragen, een Aanbod tijdelijk offline halen, en een account tijdelijk beperken of blokkeren bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste informatie of een andere overtreding.

9. In ernstige gevallen kan CareVia een account beëindigen en verdere toegang tot het Platform weigeren.

10. Een maatregel van CareVia betekent niet dat CareVia daarmee definitief vaststelt dat een Gebruiker schuldig is aan een strafbaar feit of aansprakelijk is tegenover een andere Gebruiker.

Artikel 9 – Wat CareVia doet bij een melding van oplichting

1. CareVia probeert meldingen van vermoedelijke fraude zorgvuldig en redelijk te behandelen.

2. CareVia kan beoordelen of het betreffende account nog actief is, of sprake is van eerdere meldingen, of het Aanbod nog online staat, of beschikbare platformgegevens aanleiding geven voor nader onderzoek, en of tijdelijke maatregelen noodzakelijk zijn.

3. CareVia kan een Gebruiker verzoeken een transactie tijdelijk niet voort te zetten zolang een onderzoek loopt.

4. CareVia kan, voor zover wettelijk toegestaan en noodzakelijk, relevante informatie bewaren ten behoeve van fraudepreventie, geschilafhandeling of een eventueel onderzoek door bevoegde instanties.

5. CareVia kan een Gebruiker adviseren aangifte te doen bij de politie.

6. Indien daartoe een wettelijke grondslag bestaat, kan CareVia relevante gegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties.

7. CareVia is niet verplicht een geschil tussen Gebruikers inhoudelijk of juridisch te beslechten.

8. CareVia kan geen terugbetaling of schadevergoeding garanderen voor een bedrag dat een Gebruiker aan een andere Gebruiker heeft betaald.

Artikel 10 – Niet leveren of niet betalen

1. Wanneer een Aanbieder na betaling niet levert, dient de Afnemer eerst contact op te nemen met de Aanbieder en de situatie vast te leggen.

2. Wanneer een Gebruiker niet betaalt, dient de andere Gebruiker de betalingsverplichting rechtstreeks met die Gebruiker af te handelen.

3. CareVia kan worden geïnformeerd wanneer een Gebruiker structureel of vermoedelijk opzettelijk niet levert of niet betaalt.

4. CareVia kan naar aanleiding daarvan maatregelen nemen tegen het betreffende account.

5. Deze maatregelen vervangen niet de eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke mogelijkheden van de betrokken Gebruiker.

Artikel 11 – Beoordelingen en meldingen

1. CareVia kan Gebruikers de mogelijkheid bieden om beoordelingen te plaatsen.

2. Beoordelingen moeten gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring met de betreffende Gebruiker.

3. Het is verboden beoordelingen te manipuleren, te kopen, te vervalsen of namens een ander te plaatsen.

4. CareVia kan beoordelingen verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden.

5. CareVia kan aanvullende informatie vragen wanneer de authenticiteit van een beoordeling redelijkerwijs ter discussie staat.

Artikel 12 – Chat en communicatie

1. CareVia kan communicatie tussen Gebruikers faciliteren via de chatfunctie.

2. Matches die via CareVia tot stand komen, dienen voor contact en afspraken via het Platform te verlopen. Achter CareVia zit een team dat investeert in het Platform, de ondersteuning en het veilig en zorgvuldig tot stand brengen van matches. Naleving van deze regel houdt het Platform eerlijk en waardevol voor alle Gebruikers.

3. Het is niet toegestaan om, na een Match via CareVia, het contact of de verdere afhandeling structureel buiten het Platform te verplaatsen met als doel platformkosten of -functionaliteit te omzeilen, of om de communicatie- en veiligheidsvoorzieningen van CareVia te omzeilen. CareVia kan Gebruikers hierover informeren en, indien nodig, maatregelen nemen zoals bedoeld in artikel 15.

4. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun communicatie.

5. Het is verboden via de chat:

• bedreigingen of intimidatie te uiten;
• fraude te plegen;
• misleidende informatie te verspreiden;
• onrechtmatige of strafbare inhoud te delen;
• persoonsgegevens van derden zonder rechtmatige grondslag te verspreiden.

6. CareVia kan technische en geautomatiseerde maatregelen gebruiken voor beveiliging en fraudepreventie.

7. Toegang tot chat en communicatie is tijdelijk. Communicatie blijft beschikbaar tot maximaal 3 dagen na de overeengekomen einddatum; daarna kan toegang worden beperkt, verwijderd of geanonimiseerd.

8. De verwerking en bewaartermijnen van chatgegevens zijn beschreven in het Privacybeleid van CareVia.

Artikel 13 – Bijzondere persoonsgegevens en zorginformatie

1. CareVia is geen systeem voor het uitwisselen van patiëntendossiers of medische gegevens.

2. Gebruikers dienen geen patiëntgegevens, medische dossiers of andere bijzondere persoonsgegevens via het Platform te delen, tenzij daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat en dit noodzakelijk is.

3. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG en overige privacywetgeving bij hun onderlinge communicatie en dienstverlening.

Artikel 14 – Verboden gebruik

Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor:

1. strafbare activiteiten;

2. fraude of oplichting;

3. witwassen;

4. het aanbieden van gestolen goederen;

5. het aanbieden van goederen of diensten waarvoor de Gebruiker geen recht heeft deze aan te bieden;

6. misleidende advertenties;

7. spam of ongewenste commerciële communicatie;

8. het verzamelen van gegevens van andere Gebruikers voor ongeoorloofde doeleinden;

9. het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of platformkosten/functionaliteit;

10. het structureel verplaatsen van contact of afspraken die via een Match tot stand zijn gekomen naar kanalen buiten het Platform, met als doel CareVia te omzeilen;

11. het aanmaken van accounts om een blokkade of andere maatregel te omzeilen;

12. het plaatsen van onjuiste informatie of het overtreden van wetgeving.

Artikel 15 – Maatregelen van CareVia

Bij overtreding van deze voorwaarden kan CareVia, afhankelijk van de ernst en omstandigheden:

1. een waarschuwing of kennisgeving geven;

2. een Aanbod aanpassen of verwijderen;

3. een Aanbod tijdelijk offline halen;

4. communicatie beperken;

5. een account tijdelijk blokkeren;

6. een account definitief beëindigen;

7. verdere toegang tot het Platform weigeren of technisch beperken (waaronder maatregelen gericht op account- of netwerktoegang);

8. relevante informatie bewaren voor zover wettelijk toegestaan;

9. een melding doen bij een bevoegde instantie indien daartoe aanleiding of een wettelijke verplichting bestaat.

Maatregelen kunnen volgen op een eerdere melding of waarschuwing, wanneer dat redelijkerwijs nodig is om het Platform, Gebruikers of de community te beschermen. CareVia kan een maatregel ook nemen wanneer redelijkerwijs aannemelijk is dat een overtreding dreigt, of wanneer wettelijke verplichtingen daartoe nopen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. CareVia spant zich in om het Platform beschikbaar, veilig en betrouwbaar te houden.

2. CareVia garandeert niet dat:

• het Platform altijd beschikbaar is;
• alle Aanbiedingen juist zijn;
• alle Gebruikers betrouwbaar zijn;
• overeenkomsten worden nagekomen;
• materiaal wordt geleverd;
• diensten correct worden uitgevoerd;
• een Gebruiker betaling ontvangt;
• Gebruikers beschikken over de vereiste kwalificaties, bevoegdheden, licenties of wettelijke bekwaamheid;
• aangeboden materialen, diensten of software contractueel of licentietechnisch toelaatbaar zijn.

3. CareVia is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst of transactie tussen Gebruikers, tenzij de schade het gevolg is van een aan CareVia toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.

4. CareVia is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:

• overeenkomsten tussen Gebruikers;
• de beoordeling, inhoud, uitvoering of kwaliteit van werkzaamheden, afspraken of dienstverlening tussen Gebruikers;
• schade, diefstal, verlies of vermissing van materiaal, hulpmiddelen, goederen of diensten;
• schade of geschillen over borg, onderlinge betalingen, niet-nakoming of annulering tussen Gebruikers;
• verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport of verzending, noch voor de keuze van vervoerder of verzekering;
• gedragingen van Gebruikers;
• onjuiste of ontbrekende diploma’s, certificeringen, registraties, licenties of andere bevoegdheidsbewijzen;
• indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst of reputatieschade die voortvloeit uit het handelen van een andere Gebruiker.

5. Alle afspraken tussen Gebruikers (tarieven, borg, contractvoorwaarden, werkafspraken, licenties, betalingsafspraken, risico’s bij ophalen of verzending) worden uitsluitend door Gebruikers onderling vastgesteld. CareVia is geen verzekeraar, vervoerder of escrowdienst en is niet betrokken bij het opstellen, controleren, uitvoeren of handhaven van die afspraken.

6. Schade, diefstal, verlies of vermissing van materiaal, hulpmiddelen of goederen — tijdens huur, overdracht, gebruik of verzending — valt volledig tussen Gebruikers. CareVia biedt daarvoor geen schadevergoeding, verzekering of restitutie van de CareVia-bijdrage.

7. Voor zover wettelijk toegestaan is eventuele aansprakelijkheid van CareVia beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de laatste 3 maanden aan CareVia-bijdrage heeft betaald.

8. Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt voor zover beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 17 – Meldingen en klachten

1. Een Gebruiker kan een klacht of melding bij CareVia indienen via het daarvoor bestemde contactkanaal op het Platform.

2. Bij een melding over fraude of misbruik dient de Gebruiker zoveel mogelijk relevante bewijsstukken mee te sturen.

3. CareVia bevestigt een melding indien redelijkerwijs mogelijk.

4. CareVia bepaalt zelfstandig welke platformmaatregelen noodzakelijk zijn, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving.

5. CareVia hoeft geen vertrouwelijke informatie over maatregelen tegen een andere Gebruiker te verstrekken.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op het Platform, de software, vormgeving, teksten, logo’s en overige materialen van CareVia berusten bij CareVia of haar licentiegevers.

2. Het is niet toegestaan onderdelen van het Platform zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

3. De Gebruiker behoudt de rechten op materiaal dat hij zelf rechtmatig op het Platform plaatst.

4. Door materiaal te plaatsen geeft de Gebruiker CareVia een niet-exclusief recht om dit materiaal voor de werking en promotie van het Platform te tonen, voor zover noodzakelijk.

Artikel 19 – Privacy

1. CareVia verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid op www.carevia.nl/privacybeleid.

2. Het Privacybeleid maakt onderdeel uit van de informatie die Gebruikers bij gebruik van het Platform wordt verstrekt.

3. Bij fraudeonderzoek kan CareVia persoonsgegevens verwerken voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, waaronder fraudepreventie, beveiliging, nakoming van wettelijke verplichtingen of het behartigen van gerechtvaardigde belangen.

Artikel 20 – Beschikbaarheid van het Platform

1. CareVia kan het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen wegens onderhoud, beveiliging, technische problemen of andere omstandigheden.

2. CareVia kan functionaliteiten wijzigen, toevoegen of verwijderen.

3. CareVia spant zich in om Gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk tijdig te informeren over belangrijke wijzigingen.

Artikel 21 – Accountbeëindiging

1. Een Gebruiker kan zijn account beëindigen volgens de daarvoor beschikbare procedure.

2. CareVia kan een account beëindigen wanneer:

• de Gebruiker deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt;
• sprake is van fraude of een redelijk vermoeden daarvan;
• de Gebruiker onjuiste gegevens heeft verstrekt;
• de veiligheid of integriteit van het Platform in gevaar komt;
• voortzetting van het account redelijkerwijs niet van CareVia kan worden verlangd;
• wettelijke verplichtingen daartoe nopen.

3. Beëindiging van een account laat bestaande rechten en verplichtingen tussen Gebruikers onverlet.

Artikel 22 – Wijzigingen van de voorwaarden

1. CareVia kan deze voorwaarden wijzigen.

2. De meest recente versie wordt op het Platform gepubliceerd (www.carevia.nl/voorwaarden).

3. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Gebruiker, voor zover wettelijk vereist, op passende wijze geïnformeerd.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

1. Op de rechtsverhouding tussen CareVia en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen CareVia en een Gebruiker worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Geschillen tussen Gebruikers onderling worden niet door CareVia beslecht en worden beheerst door de overeenkomst die de betreffende Gebruikers met elkaar hebben gesloten en het daarop toepasselijke recht.

Artikel 24 – Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.